ChatGPT杀疯了!这些跨境电商岗位都要消失了?

最近,ChatGPT很火。

上线仅2个月,ChatGPT的活跃用户就超过一亿,而这个数字,TikTok花了9个月。

连一向高调的马斯克在使用ChatGPT后的感受是“好用到吓人”,甚至断言,“我们离强大到危险的人工智能不远了。”

在跨境电商行业,ChatGPT同样引人注目。有卖家表示他向ChatGPT发起某个产品文案的撰写需求,它不仅快速给出答案,其内容的相关语法和创意,让卖家眼前一亮。

这样的特性让不少卖家期待它能与各跨境平台结合,完成与客户对话、运营实操等功能,或是能提供针对跨境行业的咨询服务,进一步发展为跨境的“超强辅助”。

对于ChatGPT在跨境电商领域的应用,有人充满了期待,有人并不乐观,也有人表示担忧:“跨境电商行业有多少人会因此面临失业?”

1、越来越多的跨境人在用ChatGPT

ChatGPT是一款于2022年11月30日在美国发布的聊天机器人程序,是一款基于人工智能技术驱动的自然语言处理工具

它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样来聊天交流,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

上线2个月以来,已有不少跨境卖家注册并使用了ChatGPT,注册方法如下:

1. 进入注册链接https://chat.openai.com/auth/login,按提示输入注册账号、密码,验证邮箱等信息;

2. 注册sms-activate账号,通过短信代码接收平台SMS-activate.org完成手机号码验证;

3. 登录ChatGPT账号并开始使用。

值得注意的是,在注册过程中,有不少卖家会卡在接受验证码这个环节。那是因为用国内+86号码是无法注册的,需使用sms-activate账号完成验证

也有部分卖家直接绕过注册步骤,选择在某宝购买ChatGPT账号,例如亚马逊运营小月,在购买了ChatGPT账号之后,快速应用到自己运营的亚马逊店铺中。

根据小月展示的截图,她要求ChatGPT为一款带LED灯的无线黑色鼠标写5点描述,生成的文案从外观、配件、功能三方面介绍了产品,简明扼要、详略得当,直击产品卖点。

虽然小月觉得ChatGPT编写的产品标题和详情确实很高大上和本土化,但她也发现有的地方没有符合亚马逊的商品呈现算法规则,还是需要人工进行调整。

不过也有卖家担心,对于同一款产品,不同卖家使用一致的关键词会否生成一模一样的listing描述?对此,小月继续输入同样的指令,最终得出了一份全然不同的文案。

资深亚马逊卖家Jeff今天开始试用ChatGPT,她向ChatGPT提问了亚马逊新品如何推广、如何制定推广计划和优化listing等问题,ChatGPT重点突出、逻辑清晰、层次分明的回答让她直呼:“ChatGPT太牛了!”

越来越多的跨境人对ChatGPT上头。速卖通卖家小昭在和Chat GPT聊过天后感叹:“ChatGPT真的靠谱。”

可以看出,ChatGPT可以为一些简单的运营工作锦上添花,比如为品牌取名、撰写listing文案内容、营销邮件等,卖家只需要打开ChatGPT的页面,在对话框中输入需求,就可以收到精准的回复,卖家只需在此基础上润色,运营的效率大大提高。

ChatGPT功能之强大,难免令部分打工人担忧。在其持续学习下,长此以往部分运营的工作或将被代替。加之产品免费,不少卖家表示要将其发展为做跨境的“最强辅助”,目前已经有卖家表示,愿意为这样一款成熟的智能工具付费。

2、这些跨境电商岗位会被ChatGPT取代?

业内人士已有预测,如果你只是一名普通的亚马逊运营,再不提高自己的能力的话,真的有可能会被ChatGPT取代。

ChatGPT越强大,打工人们越害怕:“你这么能干,还那么能卷,关键还不怎么花老板的钱,那我怎么办?我的工作怎么办?”

怎么办呢?这个问题,屏幕那边的ChatGPT直截了当回答:“不会。”

是的,这么能力超群的ChatGPT,其实它更多发挥的是一种辅助作用。

就拿目前ChatGPT在跨境电商行业最受卖家欢迎的的listing撰写来说,其生成的文案虽然高效,但是存在着表达生硬、部分信息滞后等问题。

除此之外,很多卖家均表示,虽然ChatGPT的表达方式更适合外国人在生活中的表达和阅读习惯,但是其生成的结果并不匹配亚马逊的算法权重规则。

正如小月说的那般,ChatGPT生成的内容为文案编辑提供了更为全面的思考角度,在此基础上还需人为进行润色和加工,进一步优化产品描述。

基于此,资深卖家老鸟总结出用ChatGPT撰写listing的技巧:

1. 用卖家工具跑一些关键词出来,然后输入到ChatGPT – write me an SEO optimized Amazon listing including these keywords xxx, xxx, xxx, xxx;

2. 当输入产品的特性、优点和主要卖点时,ChatGPT会创建一个有效反映产品的描述。但是要应该注意,ChatGPT给出的描述要进行再优化,确保生成的文本符合亚马逊的规则;

3. 如果字数不够可以让ChatGPT重写,把字数要求加上;

4. 如果生成的产品描述让你觉得不满意,也可以让ChatGPT重写。

也就是说,ChatGPT作为辅助工具,可以帮助跨境人选品、生成产品描述、分析数据、处理售后服务等,从而提高运营效率,节约人力和财力,但并不能够发挥决定性替代作用,因此无法完全取代人工运营。

毕竟跨境电商众多岗位均需要完成许多复杂的任务,知悉各种不同的技能和知识。包括市场营销、物流管理、客户服务、供应链管理等,这些都需要人类的智慧和判断力来完成。

ChatGPT可以帮助我们完成一些指定的任务,但不能完全取代人类。成熟使用ChatGPT可能会导致部分职位的自动化,但不一定会导致失业,它或许会改变运营人员的工作内容,使他们能够更专注于更高级别的任务,并且可能会创造新的职位。

况且,当更为优越的技术出现,ChatGPT也可能会被淘汰。

有卖家问ChatGPT:“你觉得你会被取代吗?”它的回答虽然保守,但也不无道理。

业内人士认为,ChatGPT是人工智能里程碑,更是分水岭,这意味着AI技术发展到临界点,企业需要尽早布局。

据悉,华为、阿里、百度、腾讯等国内一线互联网公司,都表示对ChatGPT关注已久。动作最快的是百度,将于下个月推出ChatGPT的中国版——文心一言

“ChatGPT相关技术,百度都有。”百度有关人士表示,百度在人工智能四层架构中,有全栈布局。包括底层的芯片、深度学习框架、大模型以及最上层的搜索等应用。文心一言,位于模型层。

目前,文心一言在做上线前的冲刺,计划三月份完成内测,面向公众开放。

▪ 最后的话

有部分亚马逊运营还是有会被ChatGPT取代的危机,这个时候,运营们需要怎么做呢?如果要想不被淘汰和替代,大家就必须增强自己的业务能力,包括:

1. 拥有爆款打造的能力,包括选品、测款、推广等全链路;

2. 见解独到的广告实操能力,运营们需要不断提升广告投放技能,掌握新的投放产品和模式;

3. 自己能整合业内优质的服务商资源,这也是招聘市场上许多公司青睐的对象。

很多跨境卖家一直都是重资产形态在运营着,尤其是在当前各项成本持续攀升的背景下,就会有很多卖家从各个环节去思考如何减少不必要的配置,能有效地降低营业成本,进而争取更大的利润空间。而人员成本在后续也会成为一个考虑的方向,各位运营人员还是要继续提高自身业务能力,成为公司的中流砥柱!

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